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创业100|售前售后同比,麻国富树立安康家装行业典范

国富 安康 家装 家装行业

“从浙江台州市到安康创业,今年是第23个年头,我依然没有学会喝酒和打麻将。” 麻国富笑呵呵的说。

初见麻国富,个头不算高,气质中透着南方人独有的儒雅和谦卑,自1999年从事家装行业以来,麻国富从1家小店面做到后来10多家门店,他代理的品牌从索菲亚到南洋迪克、百v等应有尽有,其中囊括沙发、衣柜、床、橱柜等,也包括整装。

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在9月2日的采访中,麻国富向华商报-二三里资讯记者讲述了自己的创业史。作为70后的南方人,从小受当地经商氛围的影响,一心想做一份属于自己的事业,1998年毕业,麻国富满怀理想和抱负来到工业发达的东北齐齐哈尔,没想到正赶上企业下岗潮,他撞上了东北最萧条的时候。

短暂地低沉一段时间,他整理了思绪,准备趁着“西部大开发”的风口去西北寻找商机,从事油漆生意的表哥建议他在西北挑选自己喜欢的一个城市去扎根,几经辗转,麻国富于2000年来到汉中,开了一间小店,售卖油漆。

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那一年生意并不好做,他说:“现在回想起来,那一年为什么生意做不起来,没有品牌意识,一心想赚快钱,卖一些便宜货所以没什么回头客。”以致这次的创业以失败告终。

2001年麻国富听从表哥的建议来到安康,当时安康开始流行盖商品房,一座座高楼拔地而起,他敏锐的嗅到来自房产届的商机,决定放弃油漆改做家装行业,从整体橱柜入手,经过四年时间沉淀,2005年开始家装行业迎来飞速发展阶段。

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市场需求量大,麻国富从家装行业最发达的成都考察后,代理了品牌百v橱柜,以及拓展了家装的其他项目。虽然手下有一大批员工,但是测量、搬货的时候,偶尔麻国富还会亲自上阵,他吃苦耐劳、待人真诚的品质很快取得客户信任,顾客都愿意为他转介客户。

他对记者说:“南方人做生意有个特点,喜欢互相帮助,最开始我白手起家的时候,是从朋友的店里拿货来卖,有时候遇到困难,厂家也会允许我赊账,所以我经常心怀感恩,也愿意去帮助别人。”

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不会喝酒、不会打麻将的一个外地人凭什么在安康的生意场上风生水起的混迹20余年?麻国富讲起自己的生意经:“在小城市做生意,要先学会做人,小城市的人脉关系更为错综复杂,只有真心待真心,让别人认可你的人品和产品,你才会拥有源源不断的回头客和转介绍。”

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麻国富如今共有100余员工,他将售前与售后人员的比例调整为1:1,麻国富说:“家装行业是个低关注的行业,装修或许只要很短的时间,但是可能需要使用一、二十年,在这之中产生的问题怎么办?我们的售后就会全力做好服务,这也是为何客户常年信任、选择我的原因。”

“中国缺乏好的服务供给,我们愿意做烟花背后默默贡献的那些人。”麻国富表示。“做好家装服务其实也是我一直想做的事。房屋交易只是美好居住的开始,让人住得更好也是美好的目标,这是我们用使命驱动的一件事,也即‘有尊严的服务者、更美好的居住’。”

华商报记者 程斌 编辑 李程

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